Política de Trocas e Devoluções

Atendimento pelo WhatsApp: Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato com a gente pelo WhatsApp no número (27) 998001989. Pedimos que preste atenção nas nossas regras, vamos lá?

Arrependi do meu pedido e não quero mais as peças, como faço? Você tem o direito de desistir da compra e devolver os produtos em até 7 dias corridos após o recebimento. (frete de devolução por conta do cliente).

Passo a passo para devolução:

• Antes de tudo, entre em contato conosco via WhatsApp. Nós vamos te orientar detalhadamente sobre o processo de devolução e estorno.
• Condições para devolução: O pedido precisa estar completo, na embalagem original, e sem indícios de uso, lavagem ou qualquer alteração.
• Análise: Após recebermos o produto, ele será analisado em até 2 dias úteis. Após a aprovação, iniciaremos o processo de devolução do pagamento.
• A restituição será feita de acordo com o meio de pagamento escolhido na compra.

Minha peça veio com defeito, e agora? Todas as peças passam por um rigoroso controle de qualidade, mas devido ao volume de produtos, pode acontecer de algum defeito de fábrica passar despercebido. Caso isso aconteça, entre em contato com a gente pelo WhatsApp imediatamente após o recebimento, para que possamos orientá-lo sobre o processo de devolução.

Importante:

A peça será analisada para verificar se realmente apresenta defeito de fábrica.

Caso o produto não atenda às condições para devolução, ele será enviado de volta ao cliente, e o frete será cobrado.

Como será feita a devolução do pagamento? Após a análise e aprovação da devolução, o valor será restituído conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

• Pagamento por cartão de crédito: O estorno será processado em até 10 dias úteis.
• Pagamento via Pix: O valor será devolvido na conta indicada pelo cliente.
• Mercadoria devolvida pelos Correios por erro no endereço: Se sua mercadoria for devolvida pelos Correios devido a um erro no endereço cadastrado, o frete de reenvio será cobrado novamente. Por isso, recomendamos atenção redobrada ao preencher os dados de envio.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência com a gente seja a melhor possível!